空家が出た時に早い者勝ちで入居できる先着順募集では、誰よりも早く空家情報を入手できれば圧倒的に有利なのは言うまでもありません。しかし、UR都市機構や住宅供給公社、都民住宅、特定優良賃貸住宅、特公賃、高優賃等の先着順募集では、簡単に即入居できる住宅は家賃が高額などの理由で何ヶ月も空き家になっている不人気物件ばかりで、通常の人気物件への入居は空家情報の収集が大変面倒で分かり難いのが難点です。安くて人気の高い物件ほど、空き家が出て募集されても競争率が高いため、当日の日中に短時間で埋まってしまったり、住宅によっては、空き情報が公開される前の空家予定の時点で埋まってしまったりするケースが多く、割安で立地の良い人気物件ほど、空家情報が私達の目にとまらないのが先着順空家募集の実情です。通常の人気物件なら、せっかく空き家が出ても、当日中か数時間。間取りや家賃額によっては数分、数秒で埋ってしまうケースもあるのです。また、公共住宅入居に際して、仕事や家事で忙しい一般個人が、平日の日中に、いつ出てくるかも分からない人気物件の空家を終日調べたり、長期間に渡り粘り強く調べ続けるのはほとんど不可能で、入居したいと思っている方々の大部分が、希望通りの住宅を見つけられずに諦めてしまうか、妥協して割高物件に入居してしまうケースが多いのです。結局、せっかく募集が出ていても、理想通りの住宅を見つけるチャンスを逃してしまっている方が多いのが現状です。当センターの先着順コールサービス（先着順速報・携帯メール配信サービス）は、お客様に代わり、希望住宅やエリアの空家や空き予定情報を6ヶ月間に渡り代行調査。空家情報をキャッチでき次第、いち早く携帯やPCメール等で速報する全国唯一のサービスです。当コールセンターと当社が依頼する調査会社が毎日の空家情報を細かく調査。住宅は、都市機構や住宅供給公社の一般型賃貸住宅・都民住宅・特優賃・特公賃など、複数の公共機関の住宅を同時に、複数エリアで希望できます。お客様は６ヶ月に渡り、リアルタイムに送られてくる多数の空家情報の中から、気に入ったお部屋をネットや電話等で何回入居予約して、何回内覧して、何回断ってもOKというシステムです。当システムは、公共住宅専門の民間情報センターとして、20年以上の実績をもつ当社が独自に開発し運営しているサービスで、他社や公共機関では出来ない全国唯一のサービスです。当システムでは、タイムリーな情報配信により、お客様の早期入居を強力にバックアップいたします。

国や地方公共団体、独立行政法人等の公共機関は、公平の原則があるため、特定のお客様だけにサービスをしたり、入居確率などのアドバイスをする事は出来ません。抽選や先着順募集の場合でも、競争率の高い人気物件を勧める事は、入居できなかった場合の苦情やトラブルの原因になるため、もちろん一切出来ません。事務的な応対もいたし方ないといえましょう。また、どの公共機関も長期間空家となっている住宅を埋める事が優先課題となっているため、広告や宣伝活動だけでなく、窓口等でも、結局その時に空いていた高額な住宅や希望に沿わない住宅を勧められるケースも多いのです。
現在の公共住宅市場では、従来からある国や地方公共団体等の一般公共住宅や公営住宅。家賃補助付や子育て・高齢者用の住宅など、各公共機関の仕組みや目的が多様化し変化しているため、一般個人が制度や役割の異なる様々な種類の公共住宅を把握し、長期間に渡って迅速に手続きを重ねていく事は至難の業です。当センターの電話相談窓口は、そんな皆さまのご要望にお応えして、公共住宅に関するあらゆるご相談やニーズに対応しています。『住宅の申込資格は？』『どこが空きやすい、当たりやすいか？』『入居時に必要な書類は？』『資格審査は大丈夫？』などはもちろん、公営住宅や高齢者用賃貸住宅に関するご質問まで、毎日、数多くのご相談が寄せられています。全ての公共住宅を対象とし、何事にも縛られず、的確で具体的なアドバイスは、長年の実績と経験を持つ公共住宅専門の民間情報センターだからこそ出来ると好評で、早期入居を希望されるお客様方の心強いアドバイザーとなっています。